Prezenta politică are scopul de a vă oferi toate informațiile necesare cu privire la modul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate, utilizate și protejate atunci când accesați și utilizați website-ul www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com . Vă rugăm să citiți cu atenție conținutul acestei Politici de confidențialitate pentru a înțelege în ce mod sunt operate datele dumneavoastră.
Vă aducem la cunoștință că această Politică de Confidențialitate poate suferi modificări sau completări periodice, fără a fi necesară notificarea individuală a fiecărui utilizator. Versiunea actualizată a Politicii va fi disponibilă în permanență pe site. pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
Baza legală
Website-ul colectează și procesează datele cu caracter personal strict în limitele permise de legislația aplicabilă, respectiv Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului („GDPR”), precum și de legislația națională în vigoare.
Conform GDPR, următoarele definiții sunt relevante:
- Date cu caracter personal – orice informație care poate duce, direct sau indirect, la identificarea unei persoane fizice (ex: nume, email, IP, etc.).
- Prelucrare – orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal (ex: colectare, stocare, modificare, transmitere, ștergere, etc.), indiferent dacă aceasta se face prin mijloace automate sau manuale.
Operatorul datelor
Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este EPIL BIANCA BODY S.R.L., CUI 47984662, cu sediul în Jud. Argeş, Mun. Piteşti, Bld. Nicolae Bălcescu, nr.46, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului Nr. J2023000874033. Ne puteți contacta prin email la officeepiclinique@gmail.com.
Ce date prelucrăm
Următoarele date personale pot fi colectate:
- nume și prenume;
- adresă poștală;
- adresă de email;
- număr de telefon;
- date bancare;
- adresa IP și informații tehnice despre dispozitiv (browser, fus orar, cookies etc.).
Datele de facturare (adresă și cont bancar) sunt utilizate exclusiv în cazul clienților care achiziționează serviciile noastre.
Prin utilizarea website-ului, sunt colectate automat anumite informații tehnice privind dispozitivul utilizat și interacțiunea cu website-ul.
Website-ul folosește cookie-uri. Vă rugăm să consultați secțiunea dedicată Politicii de utilizare a cookie-urilor, disponibilă pe pagina principală a site-ului.
Utilizăm instrumente precum Google Analytics și Facebook Pixel pentru a analiza comportamentul vizitatorilor și pentru a optimiza conținutul. Informații suplimentare puteți obține accesând:
- Google: https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/ și https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Facebook: www.facebook.com
Nu procesăm date cu caracter sensibil și nu dorim să colectăm date de la minori sub 16 ani.
Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru următoarele scopuri:
- Crearea și gestionarea contului de utilizator;
- Furnizarea serviciilor contractate și procesarea comenzilor;
- Emiterea de facturi și gestionarea plăților;
- Trimiterea de notificări și comunicări comerciale (newsletter, oferte);
- Evaluarea serviciilor și interacțiunii utilizatorului cu site-ul;
- Asigurarea suportului tehnic și răspunsul la solicitări sau reclamații;
- Activități de marketing, analiză de piață, statistică și îmbunătățire a serviciilor;
- Monitorizarea traficului și a comportamentului utilizatorilor pe website.
Transmiterea de comunicări comerciale se va face doar cu consimțământul dumneavoastră expres, exprimat prin bifarea opțiunilor corespunzătoare.
- Temei legal pentru prelucrare
Prelucrarea datelor se realizează în baza următoarelor temeiuri:
- executarea contractului sau pentru efectuarea demersurilor precontractuale (creare cont, furnizare servicii);
- consimțământul dumneavoastră (newsletter, marketing);
- îndeplinirea obligațiilor legale (evidențe contabile, fiscale);
- interesul legitim al operatorului (optimizarea funcționării website-ului, prevenirea fraudelor, etc.).
În absența unui temei legal sau a consimțământului exprimat, nu vom prelucra datele dumneavoastră.
- Durata stocării datelor
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate, respectiv în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
Datele stocate sunt revizuite periodic, în principiu anual, și eliminate atunci când nu mai sunt necesare.
- Destinatarii datelor
Datele dumneavoastră pot fi partajate cu parteneri contractuali ai societății EPIL BIANCA BODY S.R.L., inclusiv:
- firme de curierat;
- procesatori de plăți și instituții bancare;
- furnizori de servicii IT și platforme online;
- alte companii afiliate în scop de marketing comun (cu consimțământul dumneavoastră).
De asemenea, datele pot fi transmise autorităților publice sau instituțiilor statului atunci când legea o impune sau în baza unei cereri legale.
Transferurile în afara Spațiului Economic European sunt permise doar către state care asigură un nivel adecvat de protecție, conform GDPR.
- Măsuri de securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor, inclusiv criptarea SSL pentru formularele de pe site și măsuri administrative interne.
Datele sunt stocate pe servere securizate. Angajații și colaboratorii noștri sunt instruiți și obligați să respecte cerințele de confidențialitate.
- Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu prevederile GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul la informare – puteți solicita detalii despre modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.
- Dreptul la acces – puteți obține confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate și puteți solicita acces la acestea.
- Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege (ex: consimțământ retras, scop atins, prelucrare ilegală etc.).
- Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării în anumite condiții (ex: contestarea exactității datelor, opoziție etc.).
- Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării, în special pentru scopuri de marketing direct.
- Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita transferul datelor către un alt operator, în format electronic structurat.
- Dreptul de a vă retrage consimțământul – puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
- Dreptul de a depune plângere – aveți dreptul de a adresa o plângere către ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
- Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate – aveți dreptul de a solicita intervenție umană în cazul deciziilor automate și de a vă exprima punctul de vedere.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin e-mail la adresa officeepiclinique@gmail.com sau prin poștă la sediul social: Jud. Argeş, Mun. Piteşti, Bld. Nicolae Bălcescu, nr.46.
Vom răspunde solicitărilor în termen de cel mult 30 de zile calendaristice.