Prevederi generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com, precum și regulile de accesare a informațiilor și serviciilor de prezentare disponibile prin intermediul acestuia. Prin navigarea pe site-ul www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com și prin utilizarea funcționalităților disponibile (inclusiv formularele de programare sau abonare newsletter), declarați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral acești Termeni și Condiții, alături de Politica de confidențialitate și Politica privind fișierele cookie.
Aspectele privind protecția datelor personale, modul de colectare și utilizare a acestora în legătură cu utilizarea platformei sunt detaliate în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies, care fac parte integrantă din acești Termeni și Condiții. Vă încurajăm să le parcurgeți cu atenție înainte de a utiliza site-ul.
Societatea EPIL BIANCA BODY S.R.L., proprietarul www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestor Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent în secțiunea „Termeni și condiții” din subsolul paginii principale.
Acești Termeni și Condiții pot fi consultați oricând pe site, însă nu pot fi descărcați sau salvați automat, nefiind destinați încheierii unui contract la distanță.
Prezentarea website-ului
Website-ul www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com, împreună cu toate subdomeniile, extensiile și componentele sale digitale asociate (denumite în mod colectiv „Platforma” sau „Site-ul”), sunt proprietatea exclusivă a societății EPIL BIANCA BODY S.R.L., CUI 47984662, cu sediul în Jud. Argeş, Mun. Piteşti, Bld. Nicolae Bălcescu, nr.46, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului Nr. J2023000874033, email: officeepiclinique@gmail.com .
Website-ul www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com au rol exclusiv informativ și de prezentare a serviciilor oferite în cadrul locațiilor fizice. Aceste servicii includ, fără a se limita la: tratamente cosmetice faciale și corporale, epilare definitivă, remodelare corporală, terapii anti-aging, precum și alte proceduri din domeniul esteticii non-invazive.
Prin intermediul Platformei, utilizatorii pot consulta informații detaliate despre serviciile oferite, pot accesa formulare de programare online, precum și formulare de abonare la newsletter pentru a primi noutăți, oferte speciale și informații de interes privind serviciile clinicii.
Pe Website pot fi publicate articole informative, materiale promoționale sau comunicări despre ofertele disponibile, evenimente sau servicii noi, în limitele stocurilor și perioadelor comunicate.
Orice ofertă promoțională afișată pe site este valabilă exclusiv în perioada menționată expres, în limita locurilor disponibile, și în conformitate cu termenii și condițiile promoției respective, dacă este cazul.
Prin intermediul Platformei utilizatorii au la dispoziție o adresă de e-mail în secțiunea „Contact” a site-ului, prin care pot fi semnalate eventuale erori în introducerea datelor personale sau pot fi adresate solicitări privind serviciile. Comunicarea se realizează în principal prin canalele oficiale menționate în pagina de contact.
Condiții de utilizare a website-ului
Utilizarea Platformei www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com este permisă oricărei persoane fizice care acționează în scop personal și legitim, în interesul informării cu privire la serviciile de înfrumusețare oferite, precum și în vederea realizării unei programări online sau a abonării la newsletter.
Accesarea și navigarea pe Platformă implică respectarea prezentului document „Termeni și Condiții”, a Politicii de confidențialitate și a Politicii privind fișierele cookies. Prin utilizarea site-ului, vizitatorul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă integral conținutul acestor documente.
Este strict interzisă utilizarea abuzivă a site-ului, definită ca orice comportament care încalcă legislația română în vigoare, bunele practici comerciale, drepturile legitime ale Societății sau ale altor utilizatori, sau care poate aduce atingere funcționării normale a Platformei.
Este interzisă folosirea Platformei în scopuri frauduloase, pentru transmiterea de conținut malițios sau care ar putea afecta securitatea informatică a Platformei sau a altor persoane. De asemenea, nu este permisă utilizarea de scripturi automate pentru extragerea de date, copierea conținutului sau alterarea funcționalităților site-ului.
Societatea EPIL BIANCA BODY S.R.L. își rezervă dreptul de a bloca accesul temporar sau definitiv al oricărui utilizator care se face vinovat de utilizare necorespunzătoare, abuzivă sau ilegală a Platformei, fără nicio obligație de notificare prealabilă și fără obligația de a justifica măsura luată.
Platforma este oferită „așa cum este”, fără garanții explicite sau implicite privind disponibilitatea, funcționarea neîntreruptă sau lipsa de erori. Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru menținerea Platformei în stare de funcționare optimă, nu se poate garanta că aceasta va fi disponibilă în mod continuu, fără întreruperi sau fără erori tehnice.
Este posibil ca să apară erori, disfuncționalități, viruși sau alte elemente dăunătoare care să afecteze accesul la site. În asemenea cazuri, EPIL BIANCA BODY S.R.L. va efectua măsuri rezonabile pentru remedierea rapidă a situației.
Utilizatorii nu au dreptul de a modifica, altera sau interveni sub nicio formă asupra conținutului sau codului sursă al Platformei, nici asupra infrastructurii hardware sau software care susține funcționarea site-ului.
Programări și formulare online
- Formularul de programare pentru servicii
1.1. Utilizatorii pot efectua o programare online pentru serviciile oferite prin completarea formularului disponibil pe Platformă, în secțiunile dedicate fiecărui tip de tratament sau în zona generală de contact/programare.
1.2. Formularul de programare online are rolul de a permite exprimarea unei intenții de rezervare. Completarea și trimiterea acestuia nu garantează automat confirmarea programării, ci reprezintă o solicitare prealabilă de contact.
1.3. După trimiterea formularului, un reprezentant al EPIL BIANCA BODY S.R.L. va contacta utilizatorul în cel mai scurt timp posibil, prin telefon sau e-mail, pentru confirmarea programării, stabilirea orei și detaliilor legate de serviciul solicitat.
1.4. Prin completarea și transmiterea formularului de programare, Utilizatorul consimte în mod expres ca datele sale personale furnizate în formular (nume, număr de telefon, e-mail etc.) să fie colectate și prelucrate de EPIL BIANCA BODY S.R.L. exclusiv în scopul contactării și furnizării serviciilor solicitate, în conformitate cu Politica de confidențialitate.
1.5. În cazul în care utilizatorul nu mai poate onora programarea efectuată, acesta este rugat să notifice clinica cu cel puțin 24 de ore înainte, prin telefon sau prin e-mail, pentru a reprograma sau anula vizita.
- Abonarea la newsletter
2.1. Utilizatorii au posibilitatea de a se abona la newsletter prin completarea formularului dedicat de pe Platformă.
2.2. Prin abonarea la newsletter, utilizatorul își exprimă acordul de a primi prin e-mail informații despre servicii noi, oferte speciale, promoții, articole informative sau alte comunicări cu caracter comercial.
2.3. Utilizatorul se poate dezabona oricând, gratuit, folosind linkul de dezabonare inclus în fiecare e-mail transmis sau prin solicitare directă la adresa de e-mail indicată în secțiunea „Contact”.
2.4. Datele furnizate de utilizator în formularul de abonare vor fi prelucrate în condiții de siguranță și confidențialitate, exclusiv în scopul transmiterii comunicărilor comerciale, în conformitate cu Politica de confidențialitate și legislația privind protecția datelor cu caracter personal.
- Tarife, plăți și politica de anulare
3.1. Serviciile oferite sunt prezentate pe Platformă în mod informativ, iar pentru unele dintre ele pot fi afișate tarife orientative. Prețurile afișate, acolo unde este cazul, sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile conform legislației fiscale în vigoare.
3.2. Tarifele nu reprezintă o ofertă fermă. EPIL BIANCA BODY S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile prezentate pe site, fără notificare prealabilă. Prețul final va fi comunicat clientului în momentul confirmării programării sau în cadrul unei consultații individuale.
3.3. Plata serviciilor se face la sediul clinicii, la finalul prestării acestora, în numerar sau prin card bancar, conform opțiunii clientului.
3.4. În cazul în care o persoană programată nu mai poate onora vizita la clinică, aceasta este rugată să anunțe cu minimum 24 de ore înainte, folosind datele de contact disponibile pe Platformă, pentru a evita blocarea locurilor disponibile pentru alți clienți.
3.5. EPIL BIANCA BODY S.R.L. își rezervă dreptul de a solicita o taxă de rezervare în cazul anumitor tratamente sau pachete personalizate, situație care va fi adusă la cunoștința clientului în prealabil, telefonic sau prin e-mail, după completarea formularului de programare.
3.6. Neanunțarea neprezentării în mod repetat sau în termenul menționat poate atrage, la discreția clinicii, refuzul programării ulterioare sau solicitarea unei plăți în avans pentru o viitoare rezervare.
- Dreptul de retragere și politica de anulare a programării
4.1. Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță), dreptul legal de retragere în termen de 14 zile nu se aplică serviciilor care sunt prestate într-o dată fixă sau în cadrul unei perioade determinate, precum serviciile de îngrijire personală și tratamentele de înfrumusețare oferite de EPIL BIANCA BODY S.R.L.
4.2. Cu toate acestea, există posibilitatea de a anula sau reprograma o vizită, fără penalități, cu condiția ca solicitarea să fie transmisă cu minimum 24 de ore înainte de ora programării stabilite.
4.3. Anularea sau reprogramarea se poate face prin telefon sau e-mail, folosind datele de contact disponibile în secțiunea „Contact” a Platformei, sau prin răspuns la mesajul de confirmare transmis în urma completării formularului de programare.
4.4. În cazul neprezentării fără notificare prealabilă sau în cazul anulărilor repetate, EPIL BIANCA BODY S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza solicitările viitoare de programare sau de a condiționa efectuarea acesteia de plata în avans a unei taxe de rezervare, care va fi comunicată în mod expres clientului.
Comunicări comerciale (newsletter, campanii promoționale)
1.1. Utilizatorul are posibilitatea de a se abona voluntar la newsletter prin completarea formularului dedicat din cadrul Platformei, furnizând adresa sa de e-mail și bifând căsuța de consimțământ aferentă. Prin această acțiune, Utilizatorul își exprimă acordul expres pentru a primi mesaje comerciale cu caracter informativ privind servicii, noutăți, oferte speciale sau campanii promoționale desfășurate.
1.2. Subiectele mesajelor comerciale transmise prin e-mail vor fi identificate clar, în conformitate cu legislația aplicabilă.
1.3. Utilizatorul își poate revoca oricând consimțământul privind comunicările comerciale, prin una dintre următoarele metode:
- accesarea linkului de dezabonare prezent în fiecare e-mail trimis;
- trimiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail menționată în secțiunea „Contact” de pe Platformă;
- gestionarea opțiunilor de consimțământ din eventualele conturi create în sistemul intern, acolo unde este cazul.
1.4. EPIL BIANCA BODY S.R.L. poate utiliza, pentru transmiterea newsletter-ului și a campaniilor de promovare, furnizori terți specializați în marketing electronic, cu respectarea obligațiilor legale privind protecția datelor cu caracter personal.
1.5. Dezabonarea de la newsletter nu atrage automat ștergerea datelor cu caracter personal din evidențele clinicii, însă va conduce la încetarea transmiterii de comunicări comerciale, fără a afecta comunicările administrative sau cele legate de programări, care pot fi necesare în executarea relației contractuale.
Răspunderea
1.1. EPIL BIANCA BODY S.R.L. depune toate eforturile pentru a furniza informații corecte, actualizate și complete pe Website. Cu toate acestea, pot apărea inadvertențe sau erori de redactare în conținutul afișat. În astfel de cazuri, clinica nu își asumă răspunderea pentru eventualele prejudicii suferite ca urmare a utilizării informațiilor eronate, incomplete sau neactualizate.
1.2. Serviciile oferite în cadrul EPIL BIANCA BODY S.R.L. sunt furnizate de personal calificat, conform standardelor profesionale și normelor sanitare în vigoare. Cu toate acestea, rezultatele pot varia în funcție de caracteristicile individuale ale fiecărui client. Prin urmare, EPIL BIANCA BODY S.R.L. nu poate garanta rezultate identice pentru toți Utilizatorii, iar serviciul prestart nu implică responsabilitatea pentru eventualele nemulțumiri cauzate de așteptări subiective nerealiste sau necomunicate în mod corespunzător.
1.3. Utilizatorul este singurul responsabil pentru corectitudinea informațiilor pe care le furnizează în formularele de programare sau în alte forme de comunicare. EPIL BIANCA BODY S.R.L. nu răspunde pentru întârzieri, anulări sau imposibilitatea prestării serviciilor din cauza datelor incorecte sau incomplete furnizate de Utilizator.
1.4. EPIL BIANCA BODY S.R.L. nu poate garanta funcționarea continuă, neîntreruptă și lipsită de erori a Platformei. De asemenea, nu poate fi trasă la răspundere pentru indisponibilitatea temporară a site-ului cauzată de lucrări de mentenanță, actualizări tehnice, probleme de server, viruși informatici sau atacuri cibernetice.
1.5. Este strict interzisă orice intervenție asupra structurii tehnice a Platformei, inclusiv dar fără a se limita la: copierea, modificarea, distribuirea sau afectarea în orice fel a codului sursă, interfaței sau funcționalităților. Orice tentativă de fraudă sau utilizare abuzivă va conduce la restricționarea accesului și, după caz, la sesizarea autorităților competente.
1.6. EPIL BIANCA BODY S.R.L. nu va fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe sau indirecte, materiale sau morale, suferite de Utilizator sau de terți ca urmare a utilizării site-ului sau a serviciilor oferite, în afara situațiilor reglementate expres de lege.
Sesizări și reclamații
1.1. Utilizatorii care doresc să formuleze o sesizare sau o reclamație privind serviciile oferite pot transmite solicitarea prin intermediul formularului de contact disponibil pe Platformă sau printr-un mesaj electronic la adresa de e-mail indicată în secțiunea „Contact”.
1.2. Reclamațiile trebuie să conțină în mod obligatoriu: datele de identificare ale Utilizatorului (nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon), descrierea exactă a situației reclamate, data la care a avut loc incidentul și, după caz, documente sau dovezi relevante (ex: confirmări de programare, fotografii, corespondență anterioară etc.).
1.3. EPIL BIANCA BODY S.R.L. va analiza fiecare sesizare cu profesionalism și imparțialitate, angajându-se să ofere un răspuns complet și motivat în termen de cel mult 30 (treizeci) de zile calendaristice de la primirea reclamației, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
1.4. În situația în care reclamația se dovedește întemeiată, EPIL BIANCA BODY S.R.L. va propune o soluție de remediere a situației, în acord cu natura serviciilor prestate și cu opțiunile disponibile clinicii.
1.5. Formularea unei sesizări nu suspendă obligațiile contractuale ale Utilizatorului (inclusiv, dar fără a se limita la, obligația de plată pentru serviciile deja prestate).
1.6. Pentru aspecte care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, Utilizatorul are dreptul să se adreseze instituțiilor competente de protecție a consumatorului sau instanțelor judecătorești, conform prevederilor legale.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
1.1. Prin accesarea și utilizarea Platformei www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com, Utilizatorul declară că înțelege și este de acord cu faptul că anumite date cu caracter personal pot fi colectate, stocate și prelucrate de către EPIL BIANCA BODY S.R.L., în calitate de Operator, în scopuri legitime, clar definite și comunicate transparent.
1.2. Colectarea datelor se face prin intermediul formularelor de programare online, formularului de contact, precum și prin abonarea voluntară la newsletter. Datele colectate pot include, fără a se limita la: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, data preferată pentru programare, preferințe de tratament sau alte informații transmise voluntar de Utilizator.
1.3. Datele personale furnizate de Utilizator sunt prelucrate în următoarele scopuri:
- programarea și gestionarea serviciilor solicitate de Utilizator;
- comunicarea informațiilor privind programarea și confirmarea acesteia;
- transmiterea de oferte personalizate și comunicări comerciale (dacă Utilizatorul și-a dat acordul expres);
- îmbunătățirea experienței Utilizatorului pe Platformă;
- respectarea obligațiilor legale în vigoare.
1.4. Temeiul legal al prelucrării este, după caz: executarea unui contract la care Utilizatorul este parte (de exemplu, programare la o procedură), consimțământul expres al Utilizatorului (de exemplu, abonare la newsletter), interesul legitim al EPIL BIANCA BODY S.R.L. (de exemplu, prevenirea fraudelor sau îmbunătățirea serviciilor) sau îndeplinirea unor obligații legale.
1.5. Datele colectate nu vor fi transferate către terți, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar pentru prestarea serviciilor (ex. furnizor de servicii de e-mail marketing, găzduire server etc.), iar acești terți sunt contractați pe bază de acorduri care asigură protecția datelor în conformitate cu legislația aplicabilă.
1.6. Utilizatorul are, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679, următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele sale personale;
- dreptul de rectificare a datelor inexacte;
- dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul de restricționare a prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate, inclusiv profilare;
- dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
1.7. Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorul poate trimite o solicitare scrisă la adresa de e-mail indicată în secțiunea „Contact” a Platformei sau prin poștă, la sediul EPIL BIANCA BODY S.R.L., indicat pe website.
1.8. Durata de păstrare a datelor cu caracter personal este stabilită în funcție de scopul prelucrării și obligațiile legale aplicabile. În general, datele sunt păstrate pe durata relației cu clientul și ulterior, în măsura în care este necesar conform legislației fiscale sau în caz de interes legitim justificat.
Confidențialitate
1.1. EPIL BIANCA BODY S.R.L. respectă confidențialitatea tuturor datelor și informațiilor transmise de Utilizatori prin intermediul Platformei www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com , inclusiv, dar fără a se limita la datele introduse în formularele de programare, mesajele trimise prin secțiunea de contact sau prin e-mail, precum și orice alte informații furnizate în contextul accesării serviciilor oferite.
1.2. Toate informațiile cu caracter confidențial, fie că sunt date cu caracter personal sau informații referitoare la tipul de serviciu solicitat, preferințe de tratament, probleme estetice sau alte detalii discutate în relația cu clinica, vor fi tratate cu discreție și nu vor fi comunicate terților fără consimțământul expres, prealabil și scris al Utilizatorului, cu excepția cazurilor în care dezvăluirea este impusă de lege sau este necesară pentru îndeplinirea serviciilor contractate (de exemplu: colaboratori în baza unui contract de confidențialitate).
1.3. Atât EPIL BIANCA BODY S.R.L., cât și personalul său autorizat, păstrează caracterul confidențial al informațiilor primite din partea Utilizatorilor, să nu le utilizeze în scopuri neautorizate și să prevină accesul neautorizat la acestea prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
1.4. Utilizatorul înțelege că transmiterea informațiilor prin rețele publice de comunicații electronice (inclusiv internet) poate comporta riscuri, iar EPIL BIANCA BODY S.R.L. nu poate garanta securitatea absolută a transmiterii datelor pe aceste canale. Cu toate acestea, clinica depune toate eforturile rezonabile pentru protejarea datelor transmise online.
1.5. Părțile convin că orice divulgare neautorizată a unor informații considerate confidențiale va putea atrage răspunderea părții care a produs prejudiciul, conform legislației în vigoare.
Forță majoră
1.1. Nici EPIL BIANCA BODY S.R.L. și nici Utilizatorul nu vor putea fi trași la răspundere pentru neexecutarea, executarea cu întârziere sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația română în vigoare, și care nu putea fi prevăzut, controlat sau evitat.
1.2. Sunt considerate evenimente de forță majoră, fără a se limita la acestea: calamități naturale, incendii, inundații, cutremure, pandemii, războaie, acte de terorism, revolte, întreruperi majore ale serviciilor de internet sau electricitate, intervenția autorităților publice și orice altă situație similară care face imposibilă, temporar sau definitiv, prestarea serviciilor contractate.
1.3. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice în scris cealaltă parte în termen de maximum 15 (cinci) zile lucrătoare de la apariția evenimentului, furnizând toate documentele justificative disponibile.
1.4. Dacă situația de forță majoră se prelungește pentru o perioadă mai mare de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data notificării, oricare dintre părți are dreptul de a denunța unilateral Contractul, fără daune-interese, cu o notificare scrisă transmisă celeilalte părți.
- Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
1.1. Termenii și Condițiile de utilizare ale website-ului www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com, precum și orice raport juridic născut din sau în legătură cu utilizarea Platformei, sunt guvernate de legea română.
1.2. EPIL BIANCA BODY S.R.L. și Utilizatorul vor depune toate eforturile rezonabile pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri, conflicte sau litigii care pot apărea în legătură cu interpretarea, executarea sau încetarea serviciilor prestate prin intermediul Platformei.
1.3. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, orice litigiu va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, de la sediul furnizorului de servicii (EPIL BIANCA BODY S.R.L.), în conformitate cu prevederile legii.
1.4. Pentru Utilizatorii persoane fizice care au calitatea de consumatori, se vor aplica prevederile speciale din legislația privind protecția consumatorilor, iar aceștia pot apela inclusiv la mecanisme alternative de soluționare a disputelor (SAL), în conformitate cu prevederile legale în vigoare.
2. Proprietate intelectuală și industrială
2.1. Întreg conținutul disponibil pe site-ul www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com – incluzând, fără a se limita la, texte, descrieri ale serviciilor, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design, materiale video, denumiri comerciale, elemente de identitate vizuală, structura paginilor, cod sursă și orice alte informații disponibile – este proprietatea exclusivă a EPIL BIANCA BODY S.R.L. sau este utilizat de către aceasta în baza unor licențe ori acorduri legale, și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe, mărcile comerciale și alte norme privind proprietatea intelectuală și industrială.
2.2. Utilizatorilor nu le este permis să copieze, reproducă, distribuie, modifice, afişeze, transmită, publice, transfere, vândă, licențieze, închirieze sau să utilizeze sub orice altă formă conținutul site-ului www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com fără acordul scris, expres și prealabil al titularului drepturilor.
2.3. Orice utilizare neautorizată a conținutului, indiferent de modalitate, va fi considerată o încălcare a drepturilor EPIL BIANCA BODY S.R.L. și va atrage răspunderea civilă, contravențională și/sau penală, conform legilor în vigoare.
2.4. Prin utilizarea Platformei, niciun Utilizator nu dobândește vreun drept de proprietate sau de licență asupra conținutului ori a elementelor vizuale și funcționale ale website-ului, cu excepția cazului în care acest drept este acordat în mod expres, în scris, de către EPIL BIANCA BODY S.R.L..
Contact și corespondență oficială
1.1. Pentru orice informații, solicitări, sesizări sau reclamații privind serviciile oferite prin intermediul Platformei www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com, Utilizatorii pot contacta direct furnizorul, folosind una dintre următoarele metode de contact oficiale:
- Adresă e-mail: officeepiclinique@gmail.com
- Formular de contact: disponibil în secțiunea „Programări” de pe site
- Adresă fizică: Argeş, Mun. Piteşti, Bld. Nicolae Bălcescu, nr.46
1.2. Corespondența oficială între Utilizator și EPIL BIANCA BODY S.R.L. se va desfășura, în principal, prin e-mail sau prin alte canale electronice puse la dispoziție pe Platformă. Comunicările trimise prin e-mail se consideră primite de către Utilizator în maxim 24 de ore de la expediere, dacă nu se dovedește contrariul.
1.3. Orice notificare transmisă de către Utilizator trebuie să includă informații de identificare clare (nume complet, adresa de e-mail utilizată pentru comunicare, număr de telefon, după caz) și să fie redactată într-un limbaj clar și respectuos.
1.4. EPIL BIANCA BODY S.R.L. va răspunde solicitărilor și reclamațiilor transmise de Utilizatori în termen de maximum 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data recepționării acestora.
1.5. Pentru solicitări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor garantate de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), vă rugăm să utilizați adresa dedicată: officeepiclinique@gmail.com .
Dispoziții finale
1.1. Prezentul document intitulat „Termeni și Condiții” reglementează raporturile juridice dintre EPIL BIANCA BODY S.R.L. și orice persoană care accesează și utilizează Platforma www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com. Acesta se completează cu prevederile legale în vigoare din România și din dreptul Uniunii Europene aplicabile în materie.
1.2. EPIL BIANCA BODY S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza oricând conținutul acestui document, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi afișată în această secțiune și se va aplica de la data publicării pe site. Utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic această pagină pentru a se asigura că dețin informații actualizate cu privire la termenii care reglementează utilizarea serviciilor.
1.3. În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentului document vor fi considerate nule, nevalide sau inaplicabile, celelalte dispoziții vor continua să își producă efectele, în măsura permisă de lege, iar dispozițiile afectate vor fi înlocuite cu unele corespunzătoare din punct de vedere legal și cât mai apropiate ca intenție și efect.
1.4. Lipsa exercitării de către EPIL BIANCA BODY S.R.L. a oricărui drept prevăzut în acest document nu va fi interpretată ca o renunțare la acel drept.
1.5. Acest document este întocmit în limba română. În cazul în care site-ul www.epiclinique.com și www.epiclinique-body.com va oferi traduceri ale acestor Termeni și Condiții în alte limbi, versiunea în limba română va prevala în cazul oricărei neconcordanțe sau interpretări contradictorii.
1.6. Accesarea, utilizarea și solicitarea serviciilor prin intermediul Platformei echivalează cu acceptarea expresă, completă și necondiționată a tuturor prevederilor cuprinse în prezentul document.